Politica de rambursare

Această politică se aplică produselor achiziționate de pe site-ul oficial https://www.botanhome.ro/, administrat de BOTAN TEXTIL SRL, CUI: 36545858, Nr. Reg. Com.: J2024000976239, Adresă: Sat Fundeni, Str. Stejarului 17, Jud. Ilfov.

 

1. Dreptul de Retragere (Retur)

 

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare (de a returna un produs) în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, ați intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele, utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin email sau la datele de contact de mai jos.

 

2. Condiții de Retur

 

  • Termen: Produsul trebuie trimis înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retur.

  • Starea Produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

    • Să nu prezinte semne de uzură, deteriorare, pete sau modificări fizice.

    • Să aibă toate etichetele intacte, documentele originale (factură, chitanță, etc.) și să fie ambalat pe cât posibil în ambalajul original.

  • Costul Transportului: Conform legii, costurile directe de returnare a produselor (taxa de curierat pentru expedierea returului către depozitul BOTAN TEXTIL SRL) sunt suportate de către client.

 

3. Procedura de Returnare

 

  1. Notificare: Trimiteți un email la botanhome.ro@gmail.com (sau utilizați datele de contact de mai jos) prin care ne comunicați intenția de retur, specificând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

  2. Ambalare: Ambalați produsul corespunzător pentru a fi protejat pe durata transportului.

  3. Expediere: Trimiteti produsul prin curier la adresa sediului nostru: Sat Fundeni, Str. Stejarului 17, Jud. Ilfov.

 

4. Rambursarea Sumei

 

După primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia, vom proceda la rambursarea contravalorii produselor returnate.

  • Termen: Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retur, cu condiția ca produsele să fi ajuns la noi și să fie validate.

  • Metodă: Restituirea banilor se face de regulă prin transfer bancar, caz în care va trebui să ne furnizați un cont IBAN.

 

5. Date de Contact pentru Retur

 

Pentru orice nelămuriri sau inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați:

  • Email: botanhome.ro@gmail.com

  • Telefon: +40746241241

  • Adresă Retur: Sat Fundeni, Str. Stejarului 17, Jud. Ilfov (BOTAN TEXTIL SRL)